Politica di Cancellazione

Politica di Cancellazione

Kocagoncu Turizm Ticaret Ltd. Şti. mira a fornire termini equi, trasparenti e flessibili riguardo alla cancellazione di tour, pacchetti viaggio e trasferimenti privati prenotati tramite il nostro sito web.

3.1. Cancellazione da parte del Cliente

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto via email a [Inserire Indirizzo Email]. Le cancellazioni verbali non sono ufficialmente riconosciute. La seguente tabella di rimborso si applica in base alla comunicazione scritta ricevuta prima dell'orario di partenza del servizio programmato:

·        Più di [7 giorni] prima della partenza: Rimborso completo della tassa di prenotazione totale, meno una tassa amministrativa e di elaborazione del gateway di pagamento del [5%].

·        Tra [7 giorni e 48 ore] prima della partenza: Verrà detratta una tassa di cancellazione del [50%], e il restante [50%] verrà rimborsato.

·        Meno di [48 ore] prima della partenza o No-Show: Nessun rimborso sarà emesso (si applica una penale del 100% per cancellazione).

Regole speciali del fornitore: Si prega di notare che le spese di terze parti esplicitamente contrassegnate come non rimborsabili durante la prenotazione (come biglietti aerei nazionali, pass per traghetti o depositi specifici di hotel di lusso) sono esenti dalla scala di rimborso sopra e sono 100% non rimborsabili una volta emessi.

3.2. Cancellazione da parte della Società

Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi tour o servizio programmato a causa di problemi operativi imprevisti, partecipazione insufficiente del gruppo (per tour condivisi) o condizioni di forza maggiore che mettono a rischio la sicurezza degli ospiti. In tali scenari, ai clienti verrà offerto:

·        Una data alternativa del tour o servizio sostitutivo equivalente, OPPURE

·        Rimborso completo del 100% di tutte le somme pagate.

La Società non è responsabile di eventuali spese secondarie o incidentali sostenute dall'ospite a causa di un servizio cancellato (ad esempio, tariffe aeree internazionali non rimborsabili, costi di richiesta del visto o costi di assicurazione di viaggio).

3.3. Elaborazione del Rimborso

I rimborsi approvati saranno elaborati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante la prenotazione entro [7-14 giorni lavorativi]. I tempi di elaborazione possono variare a seconda delle reti bancarie internazionali e delle politiche del fornitore della carta di credito individuale.