İptal Politikası

İptal Politikası

Kocagoncu Turizm Ticaret Ltd. Şti., tur ve seyahat paketleri ile özel transferlerin iptali konusunda adil, şeffaf ve esnek şartlar sunmayı amaçlamaktadır.

3.1. Müşteri Tarafından İptal

Tüm iptal talepleri, [E-posta Adresi] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Sözlü iptaller resmi olarak kabul edilmez. Aşağıdaki geri ödeme takvimi, hizmetin planlanan kalkış saatinden önce alınan yazılı bildiriye göre uygulanır:

·        Kalkıştan [7 gün] önceye kadar: Toplam rezervasyon ücretinin tamamı, %[5] idari ve ödeme geçidi işlem ücretleri düşüldükten sonra iade edilir.

·        Kalkıştan [7 gün ve 48 saat] önce: %50 iptal ücreti kesilir ve kalan %50 iade edilir.

·        Kalkıştan [48 saat] öncesi veya No-Show: %100 iptal cezası uygulanır ve geri ödeme yapılmaz.

Özel Tedarikçi Kuralları: Rezervasyon sırasında açıkça iade edilmez olarak işaretlenmiş üçüncü taraf giderleri (örneğin, yurtiçi havayolu biletleri, feribot geçişleri veya belirli lüks otel depozitleri) yukarıdaki geri ödeme skalasından muaftır ve verildiğinde %100 iade edilmez.

3.2. Şirket Tarafından İptal

Beklenmedik operasyonel sorunlar, grup katılımının yetersizliği (paylaşımlı turlar için) veya Majeure durumu nedeniyle planlanan tur veya hizmet iptal edilme hakkını saklı tutarız. Bu durumlarda, misafirlerimize şu seçenekler sunulur:

·        Alternatif tur tarihi veya eşdeğer değişim hizmeti, VEYA

·        Tüm ödemelerin %100 geri ödemesi.

İptal edilen hizmet sonucu ortaya çıkan herhangi bir ek veya yan giderden (örneğin, iade edilmez uluslararası uçuş ücretleri, vize başvuru ücretleri veya seyahat sigortası maliyetleri) Tedarikçi sorumlu değildir.

3.3. İade İşlemleri

Onaylanan iade işlemleri, rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartı veya banka hesabına [7 ila 14 iş günü] içinde geri gönderilecektir. İşlem süreleri, uluslararası bankacılık ağlarına ve bireysel kredi kartı sağlayıcılarının politikalarına bağlı olarak değişebilir.