Aflysningspolitik

Aflysningspolitik

Kocagoncu Turizm Ticaret Ltd. Şti. har til formål at tilbyde retfærdige, gennemsigtige og fleksible vilkår vedrørende aflysning af ture, rejsepakker og private transfer, booket via vores hjemmeside.

3.1. Aflysning af kunden

Alle anmodninger om aflysning skal indsendes skriftligt via e-mail til [Indsæt e-mailadresse]. Mundtlige aflysninger anerkendes ikke officielt. Følgende refusionsplan gælder baseret på den skriftlige meddelelse, der modtages før det planlagte afgangstidspunkt for tjenesten:

·        Mere end [7 dage] før afgang: Fuld refusion af det samlede reservationsgebyr minus et [5%] administrations- og betalingsgebyr.

·        Mellem [7 dage og 48 timer] før afgang: Der vil blive trukket et aflysningsgebyr på [50%], og resten [50%] vil blive refunderet.

·        Mindre end [48 timer] før afgang eller no-show: Der udstedes ingen refusion (100% aflysningsgebyr gælder).

Særlige leverandørregler: Bemærk venligst, at tredjepartsudgifter, der eksplicit er markeret som ikke-refunderbare ved booking (såsom indenrigsflybilletter, færgekort eller specifikke depositum for luksushoteller), er undtaget fra ovenstående refusionsskala og er 100% ikke-refunderbare, når de er udstedt.

3.2. Aflysning fra virksomheden

Vi forbeholder os retten til at aflyse enhver planlagt tur eller service på grund af uforudsete driftsproblemer, utilstrækkelig gruppedeltagelse (for fælles ture) eller Force Majeure-situationer, der truer gæsternes sikkerhed. I sådanne tilfælde vil gæster blive tilbudt:

·        Et alternativt tur- eller erstatningstjeneste, ELLER

·        En fuld 100% økonomisk refusion af alle beløb, der er betalt til os.

Virksomheden er ikke ansvarlig for eventuelle sekundære eller utilsigtede udgifter, som gæsten måtte pådrage sig som følge af en aflyst tjeneste (f.eks. ikke-refunderbare internationale flybilletter, visumansøgningsgebyrer eller rejseforsikringer).

3.3. Refusionsbehandling

Godkendte refusioner vil blive behandlet tilbage til det oprindelige kreditkort eller bankkonto, der blev brugt under booking inden for [7 til 14 arbejdsdage]. Behandlingstider kan variere afhængigt af internationale banknetværk og individuelle kreditkortudbyderes politikker.