取消政策

取消政策

Kocagoncu Turizm Ticaret Ltd. Şti. 致力于提供公平、透明、灵活的取消条款，适用于通过我们网站预订的旅游、旅行套餐和私人接送服务。

3.1. 客户取消

所有 取消请求必须以书面形式通过电子邮件提交至 [插入电子邮箱地址]。口头取消不被正式认可。以下 退款时间表基于收到的书面通知，须在预定服务出发前：

·        提前超过 [7 天] 取消： 全额退款，扣除 [5%] 管理和支付手续费。

·        在 [7 天至 48 小时] 之间取消：将扣除 [50%] 取消费，剩余 [50%] 退款。

·        在出发前少于 [48 小时] 或未出现：不予退款（适用 100% 取消罚金）。

特别供应商规则：请注意，预订过程中明确标记为不可退款的第三方费用（如国内机票、渡轮通行证或特定豪华酒店押金）不适用上述退款比例，一旦发出即不予退款。

3.2. 公司取消

我们保留因不可预见的运营问题、团体参与不足（适用于共享旅游）或不可抗力条件而取消任何预定旅游或服务的权利。在此情况下，客人将获得：

·        提供替代旅游日期或等值替换服务，或

·        全额退款（100%）所有已支付款项。

公司不对因取消服务而产生的任何二次或附带费用负责（例如不可退款的国际机票、签证申请费或旅行保险费用）。

3.3. 退款处理

批准的 退款将在 [7 至 14 个工作日] 内退还至预订时使用的原信用卡或银行账户。处理时间可能因国际银行网络和个人信用卡提供商政策而异。