Πολιτική Ακύρωσης

Πολιτική Ακύρωσης

Kocagoncu Turizm Ticaret Ltd. Şti. στοχεύει στην παροχή δίκαιων, διαφανών και ευέλικτων όρων σχετικά με την ακύρωση περιηγήσεων, πακέτων ταξιδιών και ιδιωτικών μεταφορών που κλείνονται μέσω της ιστοσελίδας μας.

3.1. Ακύρωση από τον Πελάτη

Όλα τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση [Εισάγετε Διεύθυνση Email]. Οι προφορικές ακυρώσεις δεν αναγνωρίζονται επίσημα. Το ακόλουθο κατάλογος επιστροφής χρημάτων ισχύει βάσει της γραπτής ειδοποίησης που λαμβάνεται πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της υπηρεσίας:

·        Πάνω από [7 ημέρες] πριν την αναχώρηση: Ολική επιστροφή του συνολικού ποσού κράτησης, μείον ένα [5%] διοικητικό τέλος και τέλος επεξεργασίας μέσω πύλης πληρωμής.

·        Μεταξύ [7 ημερών και 48 ωρών] πριν την αναχώρηση: Θα αφαιρεθεί ένα τέλος ακύρωσης [50%], και το υπόλοιπο [50%] θα επιστραφεί.

·        Λιγότερο από [48 ώρες] πριν την αναχώρηση ή Μη εμφάνιση: Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων (ισχύει ποινή ακύρωσης 100%).

Ειδικοί κανόνες προμηθευτή: Παρακαλούμε σημειώστε ότι έξοδα τρίτων που ρητά σημειώνονται ως μη επιστρέψιμα κατά την κράτηση (όπως εσωτερικά εισιτήρια αεροπορικών εταιρειών, εισιτήρια πλοίων ή συγκεκριμένες καταθέσεις πολυτελών ξενοδοχείων) εξαιρούνται από την παραπάνω κλίμακα επιστροφής και είναι 100% μη επιστρέψιμα μόλις εκδοθούν.

3.2. Ακύρωση από την Εταιρεία

Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε προγραμματισμένη περιήγηση ή υπηρεσία λόγω απρόβλεπτων λειτουργικών θεμάτων, ανεπάρκειας συμμετοχής ομάδας (για κοινές περιηγήσεις) ή καταστάσεων Force Majeure που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των επισκεπτών. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επισκέπτες θα προσφέρονται:

·        Μια εναλλακτική ημερομηνία περιήγησης ή ισοδύναμη αντικατάσταση υπηρεσίας, Ή

·        Πλήρης επιστροφή χρημάτων 100% όλων των ποσών που έχουν καταβληθεί σε εμάς.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν δευτερεύουσες ή παρεπόμενες δαπάνες που προκύπτουν από την ακύρωση υπηρεσίας (π.χ., μη επιστρέψιμα διεθνή εισιτήρια, τέλη αίτησης βίζας ή έξοδα ταξιδιωτικής ασφάλειας).

3.3. Επεξεργασία Επιστροφής

Οι εγκριθείσες επιστροφές θα επεξεργάζονται πίσω στην αρχική πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση εντός [7 έως 14 εργάσιμων ημερών]. Οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τα διεθνή τραπεζικά δίκτυα και τις πολιτικές του παρόχου πιστωτικών καρτών.