Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen

Kocagoncu Turizm Ticaret Ltd. Şti. strebt faire, transparente und flexible Bedingungen bezüglich der Stornierung von Touren, Reisepaketen und privaten Transfers an, die über unsere Website gebucht wurden.

3.1. Stornierung durch den Kunden

Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] eingereicht werden. Mündliche Stornierungen werden nicht offiziell anerkannt. Das folgende Rückerstattungsmodell gilt basierend auf der schriftlichen Mitteilung, die vor der planmäßigen Abfahrtszeit der Dienstleistung eingegangen ist:

·        Mehr als [7 Tage] vor Abfahrt: Vollständige Rückerstattung der Gesamtsumme abzüglich einer Verwaltungs- und Zahlungsabwicklungsgebühr von [5%].

·        Zwischen [7 Tagen und 48 Stunden] vor Abfahrt: Es wird eine Stornogebühr von [50%] abgezogen, und der verbleibende Betrag [50%] wird erstattet.

·        Weniger als [48 Stunden] vor Abfahrt oder No-Show: Es erfolgt keine Rückerstattung (100% Stornogebühr).

Besondere Anbieterregeln: Bitte beachten Sie, dass Ausgaben Dritter, die bei der Buchung ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind (wie Inlandsflugtickets, Fährpässe oder spezielle Hotelanzahlungen), von der oben genannten Rückerstattungsregel ausgenommen sind und nach Ausstellung zu 100% nicht erstattbar sind.

3.2. Stornierung durch das Unternehmen

Wir behalten uns das Recht vor, geplante Touren oder Dienstleistungen aufgrund unvorhergesehener betrieblicher Probleme, unzureichender Gruppenteilnahme (bei gemeinsamen Touren) oder höherer Gewalt, die die Sicherheit der Gäste gefährden, zu stornieren. In solchen Fällen werden den Gästen angeboten:

·        Einen alternativen Tourtermin oder eine gleichwertige Ersatzleistung, ODER

·        Eine vollständige 100%ige Rückerstattung aller an uns gezahlten Beträge.

Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für sekundäre oder Nebenaufwendungen, die dem Gast infolge einer stornierten Dienstleistung entstehen (z.B. nicht erstattungsfähige internationale Flüge, Visumantragsgebühren oder Reisekostenversicherungen).

3.3. Rückerstattungsbearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von [7 bis 14 Werktagen] auf die bei der Buchung verwendete ursprüngliche Kreditkarte oder das Bankkonto zurücküberwiesen. Die Bearbeitungszeiten können je nach internationalen Banknetzwerken und den Richtlinien des einzelnen Kreditkartenanbieters variieren.