Avbokningspolicy

Avbokningspolicy

Kocagoncu Turizm Ticaret Ltd. Şti. strävar efter att erbjuda rättvisa, transparenta och flexibla villkor för avbokning av turer, resetjänster och privata transferbokningar via vår webbplats.

3.1. Avbokning av kunden

Alla avbokningsförfrågningar måste lämnas in skriftligen via e-post till [Infoga e-postadress]. Verbala avbokningar erkänns inte officiellt. Följande återbetalningsschema gäller baserat på skriftlig avisering som mottagits före den planerade avresedatumet:

·        Mer än [7 dagar] före avresa: Full återbetalning av hela bokningsavgiften, minus en administrativ och betalningshanteringsavgift på [5%].

·        Mellan [7 dagar och 48 timmar] före avresa: En avbokningsavgift på [50%] kommer att dras, och resten [50%] återbetalas.

·        Mindre än [48 timmar] före avresa eller no-show: Ingen återbetalning kommer att utfärdas (100% avbokningsavgift gäller).

Speciella leverantörsregler: Observera att tredjepartsutgifter som uttryckligen är markerade som icke-återbetalningsbara vid bokning (såsom inrikesflygbiljetter, färjepass eller specifika hotelldepositioner) är undantagna från ovanstående återbetalningsskala och är 100% icke-återbetalningsbara när de utfärdas.

3.2. Avbokning av företaget

Vi förbehåller oss rätten att avboka vilken schemalagd tur eller tjänst som helst på grund av oförutsedda operativa problem, otillräcklig gruppdeltagande (för delade turer) eller Force Majeure-förhållanden som äventyrar gästens säkerhet. I sådana scenarier erbjuds gästerna:

·        Ett alternativt turdatum eller motsvarande ersättningstjänst, ELLER

·        En fullständig 100% återbetalning av alla belopp som betalats till oss.

Företaget ansvarar inte för några sekundära eller tillfälliga kostnader som gästen ådrar sig till följd av en avbokad tjänst (t.ex. icke-återbetalningsbara internationella flygbiljetter, visumansökningsavgifter eller reseförsäkringskostnader).

3.3. Återbetalningshantering

Godkända återbetalningar kommer att behandlas tillbaka till det ursprungliga kreditkortet eller bankkontot som användes vid bokningen inom [7 till 14 arbetsdagar]. Behandlingstider kan variera beroende på internationella banknätverk och individuella kreditkortleverantörers policyer.